Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Zelaya Mudanzas S.L. (en adelante, "Zelaya Mudanzas"), con domicilio social en C. Brañuelas, 24, 28047 Fuenlabrada, Madrid, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web.

• Email: info@zelayamudanzas.es
• Teléfono: +34 637 20 33 54

2. Datos que recogemos

Recogemos los siguientes datos personales cuando utilizas nuestros formularios:

• Nombre y apellidos
• Teléfono de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de origen y destino de la mudanza
• Detalles sobre la vivienda y el volumen de enseres
• Fecha prevista de la mudanza
• Notas u observaciones adicionales

También recogemos datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) a través de cookies y herramientas de análisis, siempre con tu consentimiento.

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestionar tu solicitud de presupuesto y contactarte al respecto.
• Enviarte información comercial relacionada con nuestros servicios de mudanzas (solo si has dado tu consentimiento expreso).
• Realizar análisis estadísticos y mejorar la experiencia de usuario en nuestra web.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

4. Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) cuando solicitas un presupuesto, y tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies de terceros.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para determinar las posibles responsabilidades que pudieran derivarse. En general, conservamos los datos de leads durante 2 años desde la última interacción.

6. Destinatarios y transferencias internacionales

No cedemos tus datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores de almacenamiento en la nube o servicios de mensajería instantánea como WhatsApp/Twilio).

Algunos de nuestros proveedores (como Google Analytics o Meta) pueden tener servidores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que existen salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir y portar tus datos, así como a limitar u oponerte a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, envía un email a info@zelayamudanzas.es con el asunto "Derechos RGPD".

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente.

8. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la navegación, analizar el tráfico y personalizar la publicidad. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o desde la configuración de tu navegador.

Las cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento de la web.
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• Cookies de publicidad y remarketing: Meta Pixel (medición de conversiones de anuncios) y OneSignal (notificaciones push web para reactivar visitantes que hayan dado su consentimiento expreso).

9. Medidas de seguridad

Zelaya Mudanzas implementa las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

10. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente.